Регистрация Вход
Город
Город
Город

Накануне Нового Года, или как бесплатный звонок вдруг стал платным

Случилось так, что вчера, 30.12.2013 мне приспичило обратиться в службу поддержки одного всем известного банка по одному из телефонов, указанном на их сайте как бесплатный:
1

Я звонил по первому из указанных выше телефонов.

В итоге дважды звонок сорвался, и пришлось звонить с домашнего и позже, и по второму телефону. Но тут выяснилось, что на сотовом телефоне (оператор «Билайн») внезапно закончились деньги. Заказал детализацию звонков на сайте оператора, и вот что там обнаружилось:
2



Звонок в техподдержку «Билайна» не дал результатов: «это московский номер, а не бесплатный, все бесплатные начинаются с 8 800…»— ответила девушка с красивым голосом. В итоге написал заявление на сайте Сбербанка и жду ответа.

Такая вот предновогодняя история. И я не знаю, кто в этой истории больше виноват — «Билайн» или «Сбербанк», но определённо откажусь от услуг того или другого, или от обоих сразу по результатам разбирательства. Благо перенести номер телефона можно теперь на любого другого оператора, а счётом в Сбербаннке я и так почти не пользуюсь.

Такие вот дела.
Так что всех с Наступающим, и пусть он наступит, но не на вас.










Источник: Скриншоты и текст исключительно мои

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

жизнь происшествие я потребитель

 

Комментарии:

Жаль, что Вы так расстроены перед НГ.
Но это общеизвестный факт, что номера, начинающиеся с 8-800 - бесплатные, а если есть какой-то код, н-р, 495 - это, конечно, Москва и звонок на этот номер будет, соответственно, платным. На него, видимо, Вы и позвонили.
Почему номер указан рядом с тем, что начинается с 8-800 - ну, может быть, кому-то и не жалко потраченных денег, да и часто 8-800 бывает подолгу занят. Некоторым, видимо, удобнее и быстрее набрать номер через код Москвы.
Всё от незнания.
И Вас с наступающим!

Ответить

Ни одно утверждение не верно. Описанное в статье безобразие является либо недобросовестной рекламой, либо мошенничеством.

Ответить

spillcaster

Именно, общеизвестный факт что за 8-800 платит обладатель номера при входящих звонках, а все что код города - платно!

Ответить

Am

Я жду ответа от Сбербанка.
Если бы каждый кто звонил по этому номеру попадал в такую же ситуацию — думаю, Сбербанк давно бы предпринял меры — например, убрал этот номер с сайта.

Ответить

сервал

Со сберовских карт легко деньги забрать,не зная пин-кода..

Ответить

И, часто вы этим промышляете?

Ответить

Am

Да-да, расскажите нам об этом.
Очень интересно знать технологию, правда.

Ответить

Да уж, потеря.... Целых 126 рублей!!!!!!!!
Не то что у кого-то родные и близкие погибли перед самым НГ, фигня какая правда?

Ответить

А ты привык уже наверно,
- тебя е_бут а ты терпи ! Да, милок ?

Ответить

Вы мало того что неподобающе воспитаны, так ещё и крайне несдержанны в выражениях. К тому же с гомосексуальными наклонностями...

Ответить

Aha

Батенка это скорее образ, а не ваши скрытые фантазии ))

Ответить

Как же вам тяжело живётся то...

Ответить

Aha

вы ждете ответа?

Ответить

А в Африке дети голодают.

Ответить

Очень жаль погибших, только непонятно, причем тут они, давайте ещё голодающих детей Африки вспомним. А по сабжу - лично я конечно в курсе, что 495 - код города Москвы, причем давно, автор попал по незнанию, но и банк должен был указать, что звонок бесплатный только по номеру 8-800... Билайн ни при чем. И кстати, за свои деньги, хоть 6, хоть 126 - я имею право знать, куда они ушли.

Ответить

(495)... номер для Москвы, 8-800 ... для России. С вас взяли деньги за междугородний звонок. Все правильно

Ответить

Ничего не правильно.

Ответить

из объявления явно не следует

Ответить

сорь, Евгену, конечно, ответ

Ответить

Всё верно. Бесплатный номер начинается с 8-800..., а так как вы звонили по верхнему номеру 8-495... - это код Москвы, за который с вас и взяли деньги.
По моему - это общеизвестные номера. И звоня в Москву, надеясь, что это бесплатно...

Ответить

Ну ты и тупой! Даже дети знают что бесплатные номера на 8-800... И со стационарного телефона. А если с сотового на городской (чем и является 8-800, у сотовых свои тарифы на стационары, им плевать и на это.

Ответить

Не виноват не билайн не спёрбанк, номер можно перенести, вот только с собственными мозгами это трудно сделать. Всегда когда вижу эти номера, козе понятно что бесплатно последний. Диву даёшься какие лохи бывают.

Ответить

Am

Читайте продолжение: http://am.gorod.tomsk.ru/index-1389863453.php?Comment_page_num=1#comment3052476
НА «8 800» У НИХ ТОЖЕ ПЛАТНЫЙ НОМЕР !

Ответить

В прошлом году звонила ч\з Москву и было бесплатно.

Ответить

Однако под обоими телефонами написано, что звонки бесплатные. Тогда под первым телефоном должна быть информация о том, что звонок платный и информация по стоимости звонка.

Ответить

Хотя опять же забавно, специально сейчас зашла на сайт сбербанка, там на баннере, если выбрать Томскую область, только один номер с 8-800 и написано, что звонок бесплатный. Может вы выбрали Москву и нужно просто быть внимательнее?!

Ответить

С "Мегафона" тоже деньги снимаются, если звонишь в сбер на номер (495 и т.д.). Притом у меня на карте, например, указан только такой номер для срочных звонков в банк.

Ответить

Am

Это именно мегафоновская фишка? Не пробовали разборки с ними двигать?

Ответить

сами тупите а потом другие виноваты
1) выбираем свой регион, для разных регионов могут быть разные условия и наборы номеров
2) бесплатный с городского и сотового ТОЛЬКО 8-800-
3) для жителей Москвы 495 будет местным, но дальше уже по условиям их контрактов, а для остальных 495 - ВСЕГДА платный
включаем мозги, начинаем соображать и больше не делаем глупых ошибок
а то скоро для вас придется писать на микроволновках "не сушить кошек", млин

Ответить

Тупите как раз вы
1 можете выбрать, но не обязан
2 нет
3 нет

Ответить

1) обязан, т. к. для каждого региона могут предоставляться свои индивидуальные моменты
2) учите что такое 8-800-, а то глупо выглядите
3) межгород между регионами - всегда платный, это правило, исключения могут быть, но сугубо добровольны и не обязательны, что только подтверждает правило
дима, вы не только непроходимый хам, но и упертый глупец.если вы не умеете пользоваться информацией - ваши проблемы))) любой суд вас пошлет на.., а любой честный и квалифицированный адвокат скажет что вы сами виноваты. обычные люди вам говорят что вы сами виноваты, но нет, вы будете кряхтеть, охать и ругать каждого, кто ткнет вас носом в ваши ошибки))) вы смешны и жалки)

Ответить

1 нет, не обязан. А вот сберкасса предупреждать о своих мошеннических действиях обязана
2 учите вы. Это всего лишь добровольное соглашение
3 исключения ровно те же, что и для пункта 2
Насчёт всего остального см ваше же сообщение. Я всего лишь ткнул вас в ваше же хамство. Вы могли бы в нейтральной форме высказать ваши (неверные) предположения о природе междугородней связи, но вы предпочли хамство. И что вы хотели получить в ответ? Неужели розы?

Ответить

Am

Ну это не мошеннические действия, а скорее тупая подстава.
В общем — жду прямого ответа от Сбербанка.
Дважды общался с операторами по бесплатному телефону.
Первый раз дали понять, что ПО РОССИИ телефоны должны быть бесплатны. Другой раз вопрос задал напрямую, и оператор честно сказала, что не знает, бесплатный ли телефон на +7 (495) 500 5550
Если этот телефон небесплатный, то по идее, он вообще не должен мне показываться, но проблема в том, что во всех приложениях, будь то страница обратной связи или «Сбербанк-Онлайн» оба телефона высвечиваются как равнозначные:
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Ответить

Вполне возможно, ошибка техническая. Например, "внезапно" закончился кредитный лимит по тарифу - кто его знает какие у них там договоры заключены, может и такие дебильные.

Ответить

Am

Уже выяснилось, что не случайность: http://am.gorod.tomsk.ru/index-1389863453.php

Ответить

Am

В «Сбербанк-Онлайн» никакого выбора регоина нет, и там высвечены оба номера.

Ответить

Но там ведь и не написано, что они бесплатны.

Ответить


Городской

Помоему, как раз для таких людей и пишут в инструкциях к микроволновкам, что животных не сушить

Ответить

Ахахах, свою тупость на весь Томск выставил, при заходе на сайт Сбербанка надо выбирать СВОЙ РЕГИОН!!! А Если стоит Москва, то и телефоны для связи для нее, а также у меня дочурка 8 лет знает, что только телефоны на 8-800 бесплатны)))))

Ответить

Не хочу обидеть вашу дочурку, но вы точно дебил
1 не все 8800 бесплатны
2 бесплатным для вызывающего может быть любой номер

Ответить

А вот на личности не надо переходить! я Вас дебилом не называл и до этого опускаться не собираюсь.
Бесплатный вызов (toll free) или номер 800 — услуга оператора телефонной связи, при которой вызовы на специальный телефонный номер (как правило, используется негеографический телефонный код 800) оплачиваются вызываемым, а не вызывающим абонентом.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1 %8B%D0%B9_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2
А безграмотность людей часто стоит им денег.
А Вам, Дмитрий, не помешало бы поучиться вежливости.

Ответить

Комментарий удален администрацией за оскорбление.


Опять же, прошу не переходить на личности. Считаю спор бессмысленным, а Вас - тем, кто много умничает. Речь идет не о телефонах 8-800 в общем. В ДАННОЙ ситуации (не будем вдаваться в МЕЛКИЕ, очень-очень мелкие, подробности) совершенно понятно, что человек хотел позвонить в техподдержку банка и набрал не тот номер - номер не своего региона. Опять же, большинству известно, что код 495 принадлежит Москве, и что звонок будет платным.
Еще раз прочитайте определение бесплатного вызова. Я не собираюсь спорить, являются ли абсолютно ВСЕ вызовы на 8-800 бесплатными. Но в ДАННОМ случае автор звонил в ТЕХПОДДЕРЖКУ Сбербанка 8-800-555-5550, и этот вызов бесплатный (сам звонил). И на сайте банка при выборе региона (Томская область, а не Москва) отображается именно этот номер.
"то вы непроходимости тупы" - А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ СКАЗАТЬ ЭТОЙ ФРАЗОЙ, Я ВООБЩЕ НЕ ПОНЯЛ.
Не хочу обижать вашу маму, но она точно не научила Вас вежливости. То, что мы переписываемся на форуме в интернете, не дает Вам права меня оскорблять.

Ответить

Комментарий удален администрацией за оскорбления.


Ой, боюсь-боюсь-боюсь!!! Все, жизнь кончена - он будет чморить меня на форуме))) ты жалок в своих нелепых угрозах!!! Расширяй кругозор, жизнь форумом не ограничивается. И реально - брешущая вздорная пся)))
есть люди, которым ничего не докажешь. Вставать на четвереньки и лаять в ответ не буду:-)

Ответить

Am

Читать умеем? «Звонок ПО РОССИИ бесплатный».

Ответить

Am

И да — в Сбербанк-Онлайн нет никакого выбора ргеиона, оба номера идут как равнозначные: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Ответить

Volf

НЕЧЕГО НА ЗЕРКАЛО ПЕНЯТЬ, КОЛИ РОЖА КРИВА...

Ответить

Комментарий удален администрацией за оскорбления.



Я считаю идиотом человека, который обращается по всякой фигне в банке. Че дома не сидится? вот так тебе и надо

Ответить

Am

Я считаю идиотом человека, который считает себя a priori умнее других.

Ответить

господа, мы свиньи и быдло, господа))) один только дима - гусар в позолоченных труселях и шелковых портянках)))
как мы посмели обидеть его сиятельство и ткнуть его носом в то, чего их высочество не понимает и понять не собирается)))) как мы только посмели)))
гыыыыы))))
все у благородного вежливого парня виноваты, один он весь правильный и умный))) скиньтесь сему отцу культуры и разума на билетик))) только не знаю до куда именно, на ум приходят все больше простонародные направления)))

Ответить

и кстати
пишут - автору, а отвечает и брешет як вздорна пся - дима
это шо? димочка палит второй аккаунт и нарушение горспраки???)))
в бан за мультиаккаунтинг???)))))

Ответить

Am

Тебя в бан за тупость.

Ответить

ага, попарились, чистые мы теперь)
что такое "бан", как он работает и кто его может давать хоть знаете?))

Ответить

Am

«Бан» означает запрет к доступу. Конкретно здесь — к доступу к комментариям в моем блоге. Можете использовать термин «чёрный список», если вам так удобнее.

Ответить

Автору сего поста, лох - это судьба.

Ответить

Автор по своей глупости потерял 126 рублей и теперь сидит и оплакивает их в инете,какая ирония для тупой,серой толпы.

Ответить


Am

Всё таки хороший тест на адекватность этот пост.
Сразу столько тупых ушло в бан. Одно жаль — мой личный.

Ответить

как мы бананами бросаемся)))

Ответить

Надеюсь, что вы напишите продолжение истории, что вам ответят в сбербанке и билайне. А то уж очень интересно :)

Ответить

а что тут интересного? пошлют-с. оперируя тем, что было уже выше изложено, но только более юридическим языком и ссылками на всякие акты)))
кстати, на баннере про звонки только под нижним номером, а запятой нет, так что не перечисление и "бесплатные" относится только к нижнему номеру)))
так что уже несколько вариантов обоснования посыла у нас имеется)))

Ответить


Да,а вы уточните по набору префикса когда звонок платный,а когда бесплатный,я звонил осенью по поводу пароля на сбер. онлайн и ничего не сняли,что вы мне тут гоните и ставите минуса.

Ответить

Вот многие не знают ничего а развели тут демагогию,что такое звонить на московский номер и на общероссийский,бесплатный.

Ответить

Не бывает общероссийских бесплатных. Бывают бесплатными (для звонящего) конкретные номера вне всякой зависимости от префикса. И определяется это только договором.

Ответить

по существу и юридически :виноват сбер однозначно, нельзя писать под обеими номерами "звонок бесплатный". Остальная полемика - словесная диарея троллей-завсегдатаев.
это не ИМХО , это очевидность.

Ответить

гонишь. чел себе в ногу с ружья стрельнет и виноват завод? головой думать надо, а не...

Ответить

А где гарантия и доказательства, что указанная сумма 126 рублей потрачена именно на этот звонок на конкретно указанный номер? Может ты секс по телефону себе заказывал или с любовницей общался, а сейчас перед женой отмазываешься?

Ответить

Am

Резонный вопрос. Специально для вас:
https://drive.google.com/file/d/0B_B0yepOmjLIMmkwMnZXUFU3QVU/edit?usp=sharing
В будущем постараюсь давать исчерпывающие скриншоты.

Ответить

Комментарий удален администрацией за оскорбления.


кстати, часть комментов забавно девалась в лету... это что еще? пистец как цензура или просто прячемся от неудобных фраз?

Ответить

Am

Вы о чем вообще? Можно подробнее?

Ответить

Плохо быть необразованным. А временами еще и дорого.

Ответить

Забавно) Но..
эти ОБА номера - БЕСПЛАТНЫ.
А знаете почему? потому что оплату (в случае звонка на номер в коде 495) возьмет ВАШ ОпСвязи.
Платные номера - 8-809-***-**-**, например :)
или короткие. За звонки на них взимается плата контент-провайдером.
Автор - сказочный, нет, феерический упорыш :)

Ответить

Am

Сам то понял что написал?
Бан.

Ответить

 
Автор статьи запретил комментирование незарегистрированными пользователями. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, чтобы иметь возможность комментировать.