Регистрация Вход
Город
Город
Город

Получен ответ от «Сбербанка».

Ранее я писал про то, как позвонил на якобы бесплатный номер поддежки в «Сбербанк» и немножко попал на деньги.

Получил ответ на жалобу, цитирую почти дословно (затёр своё ФИО):

-----------------------------------------
Ответ Клиенту:
Уважаемый *** ***!
       ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее.
      Бесплатной линией Контактного центра ОАО "Сбербанк России" является номер телефона 8 (800) 555-555-0 (звонок по России бесплатный), который опубликован на  официальном сайте ОАО "Сбербанк России" www.sberbank.ru . По этому номеру Вы можете круглосуточно и без выходных проконсультироваться по любым интересующим Вас вопросам. Платными телефонными линиями являются номера 8 (800) 200-37-47, +7(495)500-00-05/788-92-72.
     **** ***, поскольку телефонная линия для звонка в Контактный центр Банка была выбрана Вами самостоятельно, оснований для возврата денежных средств у ОАО "Сбербанк России" нет.
      Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим за обращение.

-------------------------

 

Ну вы поняли, да? Даже если «8 800» — не факт что бесплатно.
Не знаю, есть ли перспективы у этого дела в суде (проконсультируюсь ещё), но в любом случае в ближайшее время я закрываю счет в «Сбербанке» и всем того желаю.

Кстати, посоветуйте приличный надёжный банк с недорогой зарплатной картой и удобным онлайн-клиентом.

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

жизнь происшествие я потребитель

 

Комментарии:

spillcaster

Лучше чем у Сбера я он-лайна не видел. Закрывать счет из за этой непонятки не совсем логично вроде. Таких мелких косяков у каждого банка навалом ибо система банковская большая. Но могу сказать точно, что с Альфабанком не связывайтесь точно.

Ответить

Am

На «Альфу» тоже были жалобы. Хотя некоторые мои знакомые пользуют, и вроде ничего.
А вот по поводу что непонятка мелкая — не соглашусь: это небрежное и скотское отношение к клиентам. Непростительно такое.

Ответить

по мойму это тупость клиента. Для вас специально под последним номером подписано - Бесплатный, под остальными нет! Вопрос кто тупой? Ответ очевиден.
P.S. Нечего на зеркало пенять коли ..... И да, сходите в Альфу, после этого говнеца может и прозреете.

Ответить

было указано _два_ номера под которыми было написано про бесплатность.

Ответить

Изя

на сколько я помню было написано 2 номера телефона: первый с кодом 495, а второй с 800 и именно под ним было написано про бесплатность. Я конечно не была в голове у автора, но мне ни разу не пришла в голову мысль, что это про оба телефона написано и звонила по номеру, у которого префикс 800.

Ответить

Майерсов Закон письменной речи: Все, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.

Ответить

А какие еще вы он-лайн системы видели?

Ответить


И чем же он лучше других?
Тем, что смс с кодом подтверждения приходят через пару часов?
Тем, что при переводе денег меняет реквизиты и деньги уходят в никуда?
Тем, что показывает вполне себе рабочие счета как арестованные и не дает проводить по ним операции?
И это я только перечислил то, с чем столкнулся ЛИЧНО.

Ответить

борсалино

Вот и верь в бесплатную линию 8_800(и тд)

Ответить

:) бесплатная та которую такой заявляют, а не та которая 8-800

Ответить

я вот тоже была убеждена что ВСЕ 8-800 являются бесплатными.

Ответить

Про Сбербанк уже не раз писали, что косячные они. Жалоб много. У меня на них тоже зуб, просто не сотрудничаю с ними больше и всем своим знакомым не рекомендую.

Ответить

Альфу пользую уже больше 5 лет, все нормально. Из косяков - не отображают списание по СМС оповещению, есть возможность уйти в небольшой минус.
У промсвязьбанка он-лайн банк неплохой, есть неудобство - карта с кодами. Обслуживание зарплатной карты - не знаю.
У Русского стандарта хороший он-лайн банк, сколько стоит зарплатная карта не знаю, есть косяк по он-лайн переводам, могут не выполняться по паре дней

Ответить

У промсвязьбанка он-лайн банк неплохой, есть неудобство - карта с кодами
---
У них уже давно на выбор, карточка с кодами или СМС.

Ответить

полгода назад не было. Значит сделали, молодцы

Ответить

мне тоже нравится Промсвязьбанк. Пользую уже больше 6 лет.

Ответить

выбор карта с кодами или смс у промсвязьбанка больше года, так что не гоните

Ответить

"есть неудобство - карта с кодами" - давным-давно введена цифровая подпись, бесплатная для частных клиентов. Кажется, называется сертификатом. Регистрируйте и забывайте про карту с кодами.
Много лет пользуюсь ПромСвязьБаком, довольна, менять не собираюсь.

Ответить

кто-то "свистит"
http://www.moscow.rt.ru/corp/uslugi_iss
Бесплатный вызов – мощный инструмент для успешной работы!
Воспользуйтесь услугой «Бесплатный вызов» и клиенты или партнеры Вашей компании по достоинству оценят ее современность и клиенториентированность. В основе услуги лежит предоставление интеллектуального телефонного номера в формате: 8 800 ХХХ ХХ ХХ. Все звонки на этот номер бесплатны, что в сочетании с богатыми функциональными возможностями услуги дает Вам ощутимое преимущество в бизнесе.

Ответить

Уважаемые, если кто-то не в курсе, но номера начинающиеся на 8-800 НЕ все являются бесплатными.
Почитайте законодательство прежде чем пороть чушь! Есть определнные закрепленные законодательством номера, которые автоматически являются бесплатными (8-800-200, 500 и ..), есть которые являются справочными (8-800-700 кажется) которые также являются бесплатными, но среди справочных есть и платные.
Изучайте мат. часть!
ЗЫ: я не сотрудник сбербанка

Ответить

maldalik

Почитайте законодательство прежде чем пороть чушь! Есть определнные закрепленные законодательством номера, которые автоматически являются бесплатными (8-800-200, 500 и ..),
_____________________________________________________________
Гы так тут приведен что 8-800-200 ПЛАТНЫЙ!
Чукча не читатель чукча писатель?

Ответить

вот я уже лет 5 звоню на номер 8-800-200-3747 и никогда никаких денег не списывалось с телефона, что-то здесь не так

Ответить

Уважаемый popuses!
Не затруднит ли Вас подтвердить вашу распальцовку "Почитайте законодательство прежде чем пороть чушь" цитатой из законодательства?
Мне не сложно обосновать, что ВСЕ 8-800 являются бесплатными:
http://minsvyaz.ru/ru/doc/index.php?id_4=29#doc_save
Смотрим таблицу 4 - код DEF 800 назначен для услуги "Бесплатный вызов". Всё. В соответствии с данным документом, ни для каких других услуг номера в коде 800 быть выделены не могут.
По реестру можно определить оператора, которому выделен конкретный номер в коде 800.
Вы тут пишете про 8-800-200, 8-800-500...
800 2000000 - 2009999 Это номера Ростелекома
800 5000000 - 5009999 номера оператора Эквант
800 7000000 - 7009999 номера оператора Вымпел-Коммуникации
Платных среди них быть не может в соответствии с законодательством. Не может оператор сделать отдельный номер платным по своему желанию.

Ответить

Всего лишь назначен. Это не означает обязательности.

Ответить

Доброго времени суток!
...
> Дима 17 января 2014 г. 17:14 #
было указано _два_ номера под которыми было написано про бесплатность.
...
Верно.
...
При этом на основном сайте СБ РФ на первой странице сайта указаны два телефона +7 495 500 5550 8 800 555 5550 (Звонки по России бесплатно)
...
http://www.sberbank.ru/moscow/ru/
...
На странице "Контакты" указаны они же, через запятую
...
http://www.sberbank.ru/moscow/ru/about/tb_today/contacts/
...
Телефон: (+7 495)500-55-50, (8 800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
...
Учитывая вышенаписанное, вполне можно требовать возврата "копеечки" и возмещения некоего морального ущерба.
...
> Дима 17 января 2014 г. 17:25 #
Всего лишь назначен. Это не означает обязательности.
...
Неверно.
...
http://minsvyaz.ru/common/upload/prikaz_17-11-2006_N142.pdf
...
Приказ Министерства информационных технологий и связи РФ от 17 ноября 2006 г. N 142 "Об утверждении и введении в действие Российской системы и плана нумерации" (с изменениями от 29 декабря 2008 г.)
...
С. 18. Таблица N 4. Перечень назначенных кодов доступа к услуге электросвязи (КДУ)
N п/п - 1
Коды доступа к услуге электросвязи - 800
Наименование услуги электросвязи - Бесплатный вызов (FPH - Freephone)
...
Указание (получение номера) с данным кодом = бесплатность звонка обязательно.
...
С уважением к сообществу, soft2010

Ответить

Также ссылка для интересующихся :
http://rossvyaz.ru/activity/num_resurs/registerNum/

Ответить

Gспецом зашла на сайт сбера. Чётко и ясно сказано,бесплатный для России, 8 800....ну и далее. Если смотреть в книгу и видеть фигу.....а потом гундеть,что читать не умеешь....ну,короче вы меня поняли?
Автору желаю не страдать фигней.

Ответить

Так ТС еще в первом жалобном письме сразу сказал, что звонил он на номер (495)500 00 05, ни о каких звонках на (800) речи не было. На сайте сбера только под номером 8 (800).... указано, что звонок по России безкоштово, таки чего желает ТС? Сам позвонил по номеру однозначно платному и теперь требует возврата денег? Силен....

Ответить

Да...Закрыть счёт проще всего.
Да вот где найти надёжнее-то??
Всегда и во всех банках есть и будут "человеческий фактор",когда тётеньки, плохо выспавшиеся или думающие во время работы что сготовить на ужин - ошибаются в циферке, либо "технические неполадки", когда на вопрос "почему?" нам отвечают: "это же железо!"
Я тоже клиент сбера. Были косяки и в мою бытность.
Но по сабжу скажу так. Когда у меня случилась неприятность, на банкомате как раз был написан БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР по России: 8-800 шесть "пятёрок" - "ноль", который был запомнен мною навечно. Потому как сработало и всё кончилось хорошо.
Запомните и вы этот номер.) Номер-то простой.

Ответить

это сберкассу вы называете надёжной? С её-то двумя отказами по выплатам в обозримый временной промежуток? Ну-ну, продолжайте жрать кактус!

Ответить

рука-лицо
если автор терзается по поводу платности/бесплатности телефонного звонка, то рекомендую вообще не заводить банковских счетов!
Только нал - только хардкор!

Ответить

Что тут сказать? Лошара. Накипело у него. Если накипело, то ты чайник. Такие нечитая договоры подписывают, а потом верещат, что их обманули, государство виновато, Путин такой-сякой. А прочитать?Типа многа букаф, не асилил, но подписал. Тут недавно один такой же лошак, не помню уже как по нику зовут, шандарахался в соцсетях, конкретно в одноклассниках, то ли пин кому то слил, то ли еще чего, но деньги со счета сбербанка потерял. Собирался в суд на сбер подавать. Банк его в соцсети заманил? Если я на карте приписал пин код и потерял карту, банк будет за эту тупость отвечать? К тому же закипать из за такой мелкой суммы, как платный разговор...не большая цена за собственную тупость.

Ответить

Уважаемый Матвей!
Вы наверное первый раз зашли и постов ранее не читали, а рассуждаете с высока, оскорбляя автора!
Так что лучше бы промолчали.

Ответить

тут неоднократно уже поднимали темы в накипело а-ля лоханулся, но обвиняю в этом банк/магазин/суд. Говоришь людям: читайте договоры, думайте, ЧТО вы подписываете. А они в ответ, мол мы не юристы, чтобы во всём этом разбираться. Ну и пожалуйста, не хотите думать сами, значит найдутся те, кто этим воспользуется. И ни один суд потом вам не поможет.

Ответить

Нет, надо гнобить все эти недоконторки, чтобы ОНИ думали, что именно они пишут.

Ответить

VVS

Такого онлайна и правда нет у других банков. Но у других банков нет и проблем, связанных с этим злом:) Есличо есть пейпал, работает с любыми банками.
У меня в конторе все на росбанке (зарплатные карты), никто не жаловался за 10 лет.
У жены есть карта СБ и регулярные операции в онлайне, так от нее одной слышу регулярные жалобы на работу всего этого дерьма. Особенно весело, когда срок действия карты истек, а новой карты по месту приобретения нет и не предвидится потому что того филиала больше нет:)

Ответить

VVS

И никаких смс уведомлений на счет сроков карты:)

Ответить

EwGеnius

На карте написан срок ее окончания, какие проблемы посмотреть?

Ответить

Росбанковский интернет банк во-первых убог, во-вторых, не работает при входе из линукса. Не, наоборот, во-первых, не работает. Бодался с их техподдержкой - включили тупняка, а потом вовсе перестали отвечать.

Ответить

VVS

Поэтому росовским интернет-банком я не пользуюсь, а вот овердрафт у них очень вкусный.

Ответить

EwGеnius

На Сбере 14 лет, регулярные он-лайн операции, проблем никаких нет, зашел за месяц до конца валидности карты - тут же выдали новую, бесплатно. Еще в Сбере, для меня огромный плюс - бонусы с покупки. На бонусы купил роутер, Wi-Fi модуль и флешку на 64 гига - за все заплатил 3 рубля по 1 рублю за покупку, остальное - бонусы. Не знаю, есть ли у других банков такая программа.

Ответить

Так не бывает. Значит вы из руководства:)

Ответить

Дело ведь не в том, что кому-то как вам всё ещё везёт. А в том, что когда и на вас свалился сомнительное щастье столкнуться с некомпетентностью и наплевательством на вас сберовцев, то предыдущие 14 лет ни как вам не помогут.

Ответить

Автору - кто бы сомневался в ответе. Сберкасса - она такая сберкасса...
Про карты - ну, как тут рекомендовать... надо исходить из того каким именно образом вы карту используете. Составляете список критериев, проходитесь по банкам, смотрите удовлетворяет или нет.
У меня тиньковская карта. из плюсов - снятие денег в любых банкоматах без процентов (правда только с суммы от 3000, но я по пятисотке и не снимаю никогда), 10% годовых на остаток (сейчас, увы, снизили до 8), шикарный интернет-банк, кэшбеки на покупки, были (сейчас стали хуже) довольно выгодные условия по депозитам (смотри "лесенка ткс"), нормальный мастер-кард с беспроблемными расчётами в этих ваших интернетах, ещё есть кое-какие плюшки.
из недостатков - она, строго говоря, не бесплатная, но становится бесплатной при выполнении некоторых условий (у меня выполняются, поэтому мне подходит), личность господина Тинькоффа мне неприятна (ну, вот терплю, в конце-концов мне с ним водку не пить), то, что на ней написано "платинум" не означает, что это действительно платиновый мастеркард.
Это не рекомендация, карта подходит далеко не всем.
Была виза от росбанка - давно-давно была одна из наиболее дешёвых виз-классик в нашем регионе, за это и брал. Сейчас интереса не представляет.
Альфовские карты меня в своё время неприятно поразили возможностью незаметного ухода в технический овердрафт с последующей бешеной накруткой конского долга. Может с тех пор ситуация изменилась, но охоту смотреть в их сторону они у меня отбили напрочь.

Ответить

На связном такие же плюшки, пользуюсь - нравится.

Ответить

А Райффайзен вам как? Мне лично нравится

Ответить

По-хорошему, автору нужно написать в банк повторную претензию с указанием того, что данный номер по законадательству является бесплатным для звонков и требовать компенсировать плату за звонок (с приложением подтверждающих документов, что деньги были списаны). Если смотреть по ситуации, то получается, что банк должен проводить взаиморасчеты с оператором номера, но почему переложил это на клиентов. Если есть обоснованная доказательная база, то суд скорее всего займет сторону пострадавшей стороны.

Ответить


Аффтор звонил в москву набрав номер 8 495 ...
Если бы у него списали деньги за звонок 8-800... то нужно было бы претензию писать сотовому оператору, или в связьнадзор обращаться.
В случае автора он может попытаться обращаться /куда захочет/ указывая, что на сайте после указанных номеров есть магические слова "Звонки по России бесплатно", которые и ввели его в заблуждение.

Ответить

Дима 17 января 2014
это сберкассу вы называете надёжной? С её-то двумя отказами по выплатам в обозримый временной промежуток? Ну-ну, продолжайте жрать кактус!
-
Если при современной финансовой системе, вы думаете, что где то есть гарантии сохранности вкладов, то разочарую.
-
Шумиха вокруг краха Lehman Brothers в 2008 году полностью затмила другое событие с не менее печальными последствиями, случившееся в июле того же года, — банкротство Независимой национальной ипотечной корпорации, более известной как IndyMac. С активами, превышающими $32 млрд, это был седьмой по размерам коммерческий банк в США. Накануне банкротства размер депозитов, размещенных в банке, достигал $19 млрд. Его бизнес рос вместе с пузырем на рынке недвижимости и рухнул, когда пузырь лопнул. За полтора года акции IndyMac потеряли 99% своей стоимости. Вкладчикам вернули по $100 000 в рамках федеральной гарантии. По остальным депозитам 50% было списано на потери, а оставшиеся суммы были возвращены с помощью «специального дивиденда» от правительства.
-
Последовавшее за этим крушение Lehman Brothers надолго отбило у монетарных властей и регуляторов желание позволять законам эволюции управлять развитием банковского сектора. Если раньше смертельно больные банки умирали, то теперь их стали лечить за счет государственных бюджетов. За пять лет, прошедших со дня банкротства IndyMac, спасение банков стало настолько обыденным явлением, что сильно притупило чувство самосохранения и у инвесторов, и у вкладчиков.
-
США и банкроты
-
С начала года в США лопнули 140 банков, но абсолютный рекорд был зафиксирован в пятницу 18 декабря, когда за один день в США 7 крупных банков стали банкротами.
-
В пятницу в Соединенных Штатах за один день обанкротилось семь банков. Самым крупным банкротом стал банк First Federal Bank of California. Активы этого банка составляют более 6 миллиардов долларов США, а вклады жителей -почти 4,5 миллиарда долларов. Еще одним обанкротившимся банком стал Imperial Capital Bank. Активы этого банка составляют около 4 миллиардов долларов.
-
Как стало известно ИА Глобалист, уже объявлены покупатели First Federal Bank of California, Imperial Capital Bank. Imperial Capital Bank приобрел City National Bank, а First Federal Bank of California стал подчиненным банка OneWest Bank.
-
За 2009 год в США обанкротилось 140 банков, для сравнения в Российской Федерации эта цифра заметно меньше – только 44 банка. Тем не менее финансовые эксперты прогнозируют, что в США могут «лопнуть» еще 400 банков.
-
Хорошо иметь печатный станок под рукой. А за что преследуют фальшивомонетчиков? Сколько надо резервной валюты, столько власти США и нарисовали. По сути делают то же самое, что и фальшивомонетчики. Это научная экономика? А по сути мошенничество в глобальных размерах.

Ответить

Да что говорить,если автор тупой по жизни и винит что мир вокруг него не далёкого ума.В жизни ему не вернут деньги за это,а по поводу бесплатного номера,вы регион обслуживания выбирайте.Если у вас украдут телефон в маршрутке,вы будете винить маршрутников и не будете ездить вообще с ними,ваша логика сродни настоящей тупой блондинке.

Ответить

В общем автору культурно намекнули,что он лошара и также культурно послали,сказав,что он не прав........а он на самом деле не прав.

Ответить

Да вы,батенька,ещё и через суд решили возместить свои 126 рублей,позор на вашу голову.Ей Богу вы самый настоящий нытик.

Ответить

да нет, это вы - самый настоящий истерик. да ещё и никчёмно туповатый. речь вообще не о 126 рублях и их возврате, если чо... голову включите уже.

Ответить

у автора видимо полно свободного времени и нервы железные,по своей же глупости ,подобные посты постить в нэте ,ходить в банк и еще консультироваться есть ли смысл дело в суд подавать .Мужчина, вы хлеще бабы в период пмс .позорище.

Ответить

Автор,такие как вы люди не редкость.неадекватные.с вами даже говорить не хочется ,а просто послать подальше,а лучше по лицу сразу ,ходите нервы трепите всем за свои же косяки. ( не сотрудник банка)

Ответить

Егей! А вот и склочные злобные продавщицы, ненавидящие клиентов подтянулись! Давайте, изливайте вашу чорную зависть, изливайте. Я ужо пошёл за семачками. Пока вы не научитесь сами себя уважать, так будете оставаться быдляком.

Ответить

Persona Sarcastica

ОДНОЗНАЧНО ВТБ24, Причем У них очень приличный и понятный телебанк, и всякая подобная хрень. И отношение в разы лучше. Например когда у всех летом снижались процентные ставки по вкладам, только из ВТБ 24 позвонили, и предложили прийти и переоформить вклад, чтобы не потерять проценты!!!!!

Ответить

Обидно конечно, но бывает - людям свойственно ошибаться. А хороший банк Вы не найдёте, т.к. сама банковская система в корне своём порочна. За новомодными словами скрывается старая как мир жажда наживы - лихоимство. Лихоимство осуждается многими религиями, но это не мешает ему процветать в наше время. Лихоимство - это причина постоянной инфляции, причину которой никак не могут отыскать экономисты... И да. Не все 8-800 бесплатны...

Ответить

я бы тоже Вам посоветовала ВТБ 24, во первых недорогое обслуживание, во вторых также терминалов много и действительно хорошее отношение к персоналу.

Ответить

Да тут всё ясно как день,никто никому ничего не вернёт и дело не примут в рассмотрение,гоните тут пургу.

Ответить

BMW735i

"Не знаю, есть ли перспективы у этого дела в суде (проконсультируюсь ещё), но в любом случае в ближайшее время я закрываю счет в «Сбербанке» и всем того желаю."
я не купил в автобусе билет и назло кондуктору пойду пешком
УДАЧИ

Ответить

Именно так! Голосование ногами при данных обстоятельствах наиболее разумный способ действий. Но вы продолжайте жрать кактус и сберкасса будет по прежнему относиться к вам как к быдлу.

Ответить

Цитирую:
"но в любом случае в ближайшее время я закрываю счет в «Сбербанке» и всем того желаю."
Зачем оно надо людям,один чудик лопухнулся по своей глупости,так теперь всё,сбер косяк,все остальные святые,ни разу не было проблем с картой и звонками туда(была проблема с паролем на сбер. онлайн)с общением в офисе проблем тоже не было ни разу.Как гласит пословица - в чужом глазу сучок видим,а в своём бревно не замечаем.А таких предприятий по нашей стране и даже в мире не мало и что теперь с этого,вы открыто решайте проблему на месте,любое предъявление должно быть обоснованным.На деле автор не прав и полез ныкаться и советоваться,пробуя залезть через суд к ним в душу,даю 100% гарантии,как бы автор не бился со своими судами,ему дадут от ворот поворот.

Ответить

Ещё одна цитата:
"сберкасса будет по прежнему относиться к вам как к быдлу."
Вот именно,что быдло молчит,что мы и видим в большинстве случаев.

Ответить

Так ведь вы (быдло) и предлагает автору заткнуться, молчать в тряпочку и продолжать пользоваться так называемыми услугами отстойной сберкассы. Вотс какой целью? Или они вам платят?

Ответить

Что я ещё вижу в комментариях,каждый пастух хвалит свою корову,я таких редко слушаю,будьте своего мнения,а не мнения толпы,толпа это тупой бездушный организм.

Ответить

        Виталька-пулеметчик

Автор какая-то истеричка. Предположил сам, что номер бесплатный и сам же потом обиделся, что это не так.

Ответить

Гы, со сбера тут по налезло быдла...

Ответить

gorov

Вас обворовали(

Ответить

фели-чита, меня обманули на 10 копеек фели-фита)

Ответить

Catling

Хоум Кредит Банк
многие почему то думают что там только кредиты выдают, но есть замечательные Заплатанные продукты и их интернет-банк очень удобный сама им пользуюсь и деньги можно снимать по ЗП карте практически в любом банкомате без комиссии, я вообще не заморачиваюсь, есть рядом банкомат там деньги и снимаю))

Ответить

 
Автор статьи запретил комментирование незарегистрированными пользователями. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, чтобы иметь возможность комментировать.